Titre : Co-conception de services de mobilité pour les seniors par une méthode d’amélioration continue. Apport des jeux sérieux et expérimentations centrées utilisateurs 

Auteurs : Christine Verdier,  

Revue : Revue ouverte d’ingénierie des systèmes d’information 

Numéro : Numéro 2 

Volume : 4 

Date : 2024/08/29 

DOI : 10.21494/ISTE.OP.2024.1194 

ISSN : 2634-1468 

Résumé : L’objectif de l’article est de montrer la co-conception de services de mobilité quotidienne pour les seniors en zone rurale et périurbaine par le biais d’une méthode d’amélioration continue enrichie de fragments de méthodes (Design Thinking, scenario-by-design, innovation par les usages) afin de prendre en compte la complexité des services de mobilité demandés par les utilisateurs finaux (changements permanents, immédiateté, contraintes spécifiques). Créer des services à la volée n’est pas facilement compatible avec des méthodes de modélisation des écosystèmes socio-techniques qui nécessitent des procédures assez stables. Nous présentons dans cet article, le cadre de référence issu de la méthode AdInnov (As-Is/As-If), les phases d’étude de l’écosystème (analyse, diagnostic et innovation), l’augmentation de la méthode par ajout de fragments et une synthèse des innovations de services proposés. Nous présentons également les expérimentations réalisées et le jeu sérieux créé pour faciliter la co-construction des services de mobilité. 

Éditeur : ISTE OpenScience